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《內(nèi)江日報(bào)》：內(nèi)江華潤燃?xì)獬掷m(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神，全面落實(shí)省委關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，內(nèi)江華潤燃?xì)庥邢薰境闪I商環(huán)境工作小組專班，制定了多項(xiàng)政策，齊頭并進(jìn)，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實(shí)處，為群眾辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠。
多措并舉，服務(wù)提質(zhì)提效
在業(yè)務(wù)辦理上，公司不僅通過公司服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)中心、報(bào)裝電話受理報(bào)裝業(yè)務(wù)，還在燃?xì)夥?wù)平臺微網(wǎng)廳、四川省政務(wù)網(wǎng)受理報(bào)裝業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司和內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心在全力推進(jìn)內(nèi)江市水電氣訊一體化工作事項(xiàng)，提升用戶便利度。
在繳費(fèi)渠道上，公司開辟多種燃?xì)饫U費(fèi)途徑，可通過營業(yè)廳、電信易支付、農(nóng)商銀行存繳費(fèi)，還能在微信、支付寶和微網(wǎng)廳實(shí)現(xiàn)“掌上”繳費(fèi)。
在辦理流程上，梳理出非必要環(huán)節(jié)。整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)由原有的8個(gè)環(huán)節(jié)縮減為合同簽訂和驗(yàn)收供氣兩個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)間縮短30%～50%，縮短用戶辦理時(shí)長，優(yōu)化辦理體驗(yàn)。
在智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)上，內(nèi)江華潤燃?xì)獯蛟熘腔廴細(xì)膺\(yùn)營管理平臺，整合升級了GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、易巡檢系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過信息化手段保障城市生命線安全運(yùn)營。
強(qiáng)化安全，落實(shí)企業(yè)責(zé)任
積極對接配合各區(qū)住建局，按前期老舊管道評估情況收集匯總項(xiàng)目數(shù)據(jù)。會同發(fā)改委申報(bào)2023年中央專項(xiàng)資金項(xiàng)目，積極申請燃?xì)夤艿栏脑鞂ｍ?xiàng)資金。計(jì)劃對6萬余戶老舊小區(qū)用戶、230余公里老舊管線、350余公里老舊立管進(jìn)行全面更新改造，全面廢除總表計(jì)量模式，同時(shí)為18萬用戶增加自閉閥等安全用氣裝置，改善客戶用氣安全環(huán)境。
深化改革，推行便民優(yōu)惠
為提高用戶滿意度，營造良好的營商環(huán)境，公司從降低辦理成本、提升改革創(chuàng)新服務(wù)方面下足功夫。招商引資企業(yè)和公共福利機(jī)構(gòu)均享有市政府相關(guān)優(yōu)惠政策，按規(guī)定執(zhí)行優(yōu)惠氣價(jià)、減免安裝費(fèi)。同時(shí)，打破“建筑紅線”界限，開展商業(yè)預(yù)埋，由燃?xì)夤境袚?dān)部分商業(yè)用戶埋地管線費(fèi)用。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，譜寫優(yōu)化營商環(huán)境新篇章
“熱情服務(wù) 任勞任怨”“為民解憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情 共克時(shí)艱勇?lián)?dāng)”……一面面錦旗的背后，是內(nèi)江華潤人優(yōu)化營商環(huán)境征程中的一首首“進(jìn)行曲”，也是公司彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一個(gè)階段，公司將全面貫徹落實(shí)《營商環(huán)境評價(jià)“獲得用氣”指標(biāo)提升方案》，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)系營商環(huán)境”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)動，理順關(guān)系，服務(wù)好用戶，優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，推動企業(yè)在內(nèi)江投資興業(yè)，從而形成服務(wù)企業(yè)的強(qiáng)大合力，繼續(xù)為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)！