著力提供優(yōu)質(zhì)的天然氣，持續(xù)提供安全、高效的加氣服務(wù)
一直以來，公司下轄天瑞加氣站、天一加氣站和蟠龍沖加氣站秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，在以安全為基礎(chǔ)的前提下，堅持做好客戶服務(wù)，著力提供優(yōu)質(zhì)的天然氣，持續(xù)提供安全、高效的加氣服務(wù)。與此同時，在三個加氣站分別設(shè)置便民休息區(qū)和廁所，提供免費的飲用水，切實提升客戶加氣體驗。
按規(guī)加氣，保證安全。三站所有加氣員工均持證上崗，在加氣過程中嚴(yán)格落實加氣操作規(guī)程要求，并做好氣瓶登記和不合格氣瓶上報，保證了客戶加氣安全。
靈活調(diào)整，提高效率。三個加氣站在內(nèi)江城區(qū)CNG供應(yīng)緊張的情況下，靈活放槍，在保證壓力的情況下，為更多的客戶提供CNG供應(yīng)，減少汽車排隊等候時間；天一加氣站在CNG供應(yīng)極度緊張的情況下，多次延長加氣時間，為更多的客戶提供CNG供應(yīng)。
增設(shè)便民設(shè)施，切實提升客戶體驗感。在三個加氣站分別設(shè)置了臨時休息區(qū)，提供廁所，并持續(xù)提供免費飲用水，為客戶提供臨時歇腳休息處，提升客戶滿意度。
積極處理投訴，切實提升客戶滿意度，在發(fā)生投訴事件時，我部聯(lián)合加氣站立即開展事件調(diào)查，及時聯(lián)系客戶，做好宣傳解釋工作，切實提升客戶滿意度。
為營造更好的營商環(huán)境，在2023年公司將在各站設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，做好引導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，更加嚴(yán)格規(guī)范員工行為，不斷提升用戶加氣體驗，提高客戶滿意度。